Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2025
HAMDI AUTO PRO (ci-après "Dépanne Auto 61", "nous", "notre") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Raison sociale : HAMDI AUTO PRO
SIRET : 829 618 610 00028
Adresse : 1 Place de la Liberté, 14000 Caen, France
Email : depane61@outlook.fr
Téléphone : 07 76 56 59 80
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Données de localisation
- Adresse d'intervention
- Localisation GPS (uniquement si vous l'autorisez)
Données du véhicule
- Marque et modèle
- Numéro d'immatriculation
- Type de panne
Données de connexion
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement et suivi de vos demandes d'intervention
Facturation et gestion comptable
Communication relative à nos services (confirmation, suivi)
Amélioration de nos services et de notre site web
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
• L'exécution d'un contrat : traitement de votre demande d'intervention
• Une obligation légale : facturation, conservation comptable
• Votre consentement : newsletter, communications marketing (uniquement si vous l'acceptez)
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, lutte contre la fraude
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
• Personnel autorisé : nos équipes de dépannage et administratives
• Prestataires techniques : hébergement web (Vercel), outils de communication
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Durée de conservation
• Données clients : 3 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentement marketing : 3 ans maximum
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données (sous certaines conditions)
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
Droit de retirer votre consentement
À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur
Comment exercer vos droits ?
Contactez-nous par email à depane61@outlook.fr ou par courrier à :
HAMDI AUTO PRO
1 Place de la Liberté
14000 Caen, France
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :
• Chiffrement des données sensibles (HTTPS/SSL)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Hébergement chez des prestataires certifiés
Cookies et traceurs
Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (navigation, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable.
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Des questions ?
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :